Refund policy
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Vozol Vape
Mariol Stupa
Leśna 1
80-209 Chwaszczyno
Polen
E-Mail: hilfe@vozolevape.com
mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür beispielsweise eine E-Mail senden, unsere elektronische Widerrufsfunktion nutzen oder das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Elektronische Widerrufsfunktion
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über unsere elektronische Widerrufsfunktion ausüben. Diese erreichen Sie unter folgendem Link:
Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail, eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Die Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion ist freiwillig. Sie können Ihren Widerruf weiterhin auch auf anderem eindeutigen Wege erklären, insbesondere per E-Mail an hilfe@vozolevape.com .
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Rücksendekosten bei einem Widerruf
Bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung und stellen Ihnen für einen berechtigten Widerruf ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail, über unser Kontaktformular oder über den Live-Chat, damit wir Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen und das kostenlose Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können.
Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück.
Wenn Sie eigenständig eine andere Versandart als die von uns angebotene Rücksendemöglichkeit wählen, können dadurch entstehende zusätzliche Kosten nur übernommen werden, soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.
Bei Rücksendungen aus anderen Ländern tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart haben.
Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht, soweit gesetzlich vorgesehen, insbesondere nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Das Widerrufsrecht kann insbesondere vorzeitig erlöschen bei Verträgen
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Wichtiger Hinweis zu Vapes, E-Zigaretten und vergleichbaren Produkten
Vapes, E-Zigaretten, Pods, Liquids und vergleichbare Produkte können aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert werden.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die entsprechende Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies kann insbesondere bei entsprechend versiegelten Vapes, E-Zigaretten, Pods, Liquids und vergleichbaren Produkten der Fall sein. Ob das Widerrufsrecht bei einem konkreten Produkt erloschen ist, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und der Beschaffenheit des jeweiligen Produkts.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder fehlerhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
Freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen ab Zustellung der Ware an.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt ausschließlich für unbenutzte, ungeöffnete und originalversiegelte Artikel.
Die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Insbesondere bleiben Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder fehlerhafter Ware vollständig unberührt.
Rückgaben im Rahmen der freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit können nach Erhalt der Ware per E-Mail, über unser Kontaktformular oder über den Live-Chat angefragt werden.
Bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands stellen wir Ihnen für berechtigte Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit ebenfalls ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück.
Wenn Sie eigenständig eine andere Versandart als die von uns angebotene Rücksendemöglichkeit wählen, können dadurch entstehende zusätzliche Kosten nur übernommen werden, soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.
Bei Rücksendungen aus anderen Ländern tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart haben.
Stornierung von Bestellungen
Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie eine freiwillige Stornierung der Bestellung anfragen.
Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon vollständig unberührt. Sie können Ihren Widerruf unabhängig davon erklären, ob eine freiwillige Stornierung der Bestellung noch möglich ist.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts müssen Sie nicht bis zum Erhalt der Ware warten.
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Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.) – An: – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): – Bestellnummer: – Bestellt am (*) / erhalten am (*): – Name des/der Verbraucher(s): – Anschrift des/der Verbraucher(s): – E-Mail-Adresse des/der Verbraucher(s): – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): – Datum: (*) Unzutreffendes streichen. |
Kontaktmöglichkeiten
Bei Fragen zu einem Widerruf oder einer Rückgabe erreichen Sie uns per E-Mail, über das Kontaktformular oder über den Live-Chat auf unserer Website.
Kontaktperson: Alexander Löwe
E-Mail: hilfe@vozolevape.com
Kontaktformular: über unsere Website
Live-Chat: direkt auf unserer Website
Elektronischer Widerruf:
Vertrag online widerrufen
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Leśna 1
80-209 Chwaszczyno
Polen
Unsere vollständigen rechtlichen Angaben finden Sie in unserem Impressum.
